Conditions générales de vente (CGV)

Dernière mise à jour : 6 novembre 2024

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la relation contractuelle entre Elodie Blandin, accompagnatrice en montagne (ci-après désignée « l’Accompagnatrice »), et toute personne (ci-après « le Client ») souhaitant réserver une prestation d’accompagnement en montagne via le site internet https://montagneetciel.fr/.

En réservant une prestation, le Client accepte sans réserve les présentes conditions générales.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles l’Accompagnatrice propose des prestations d’accompagnement en montagne, telles que des randonnées à la journée ou à la demi-journée, des treks, des balades en raquettes ou tout autre service lié à la montagne, telles que spécifiées sur le site internet.

2. Réservations

2.1. Réservation en ligne
Les prestations peuvent être réservées par e-mail en contactant directement l’accompagnatrice via le formulaire de contact du site internet.

2.2. Confirmation de réservation
Une fois la réservation effectuée, le Client recevra une confirmation par email avec tous les détails relatifs à l’activité réservée : date, heure, lieu de rendez-vous, informations pratiques (équipement nécessaire, conditions météo, etc.).

3. Tarifs

3.1. Tarifs des prestations
Les tarifs sont indiqués sur le site internet au moment de la réservation et sont exprimés en euros. Ils peuvent être sujets à modification, mais toute modification sera préalablement communiquée au Client. Les prix ne comprennent pas, sauf indication contraire, les frais liés aux transports, aux repas ou à d’autres dépenses personnelles. Un acompte de 30% pourra être demandé en fonction de la prestation choisie.

3.2. Moyens de paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte virement bancaire ou espèces. Le paiement doit être effectué en totalité à l’issue de la sortie sauf mention contraire. Toute sortie est du dès lors qu’elle a commencé.

4. Annulation et modification

4.1. Annulation par le Client
En cas d’annulation par le Client et si un acompte a été versé, les conditions suivantes s’appliquent :

Plus de 14 jours avant la date de l’activité : remboursement intégral
Entre 7 et 14 jours avant la date de l’activité : remboursement à hauteur de 50 % de l’acompte versé.
Moins de 7 jours avant l’activité : aucun remboursement ne sera effectué.

4.2. Annulation par l’Accompagnatrice
En cas d’annulation par l’Accompagnatrice (notamment en cas de force majeure ou de conditions météorologiques défavorables), le Client pourra choisir entre :

Un report de l’activité à une date ultérieure.
Un remboursement intégral de l’acompte payé (le cas échéant).

4.3. Modification de la réservation
Le Client peut demander une modification de la date ou de l’activité sous réserve de disponibilité. Toute demande doit être faite par écrit (email ou téléphone) au moins 7 jours avant la date prévue.

5. Responsabilité

5.1. Responsabilité de l’Accompagnatrice
L’Accompagnatrice s’engage à fournir une prestation conforme aux attentes définies dans la description de l’activité. Elle mettra tout en œuvre pour assurer la sécurité du Client pendant l’activité. Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable en cas d’accident ou de dommage résultant de la négligence du Client ou de circonstances imprévues (conditions climatiques, terrain, comportements imprudents).

5.2. Responsabilité du Client
Le Client s’engage à respecter les consignes de sécurité données par l’Accompagnatrice, à disposer d’une condition physique suffisante pour participer à l’activité choisie et à être couvert par une assurance personnelle adaptée pour les activités en montagne.

6. Assurances

6.1. Assurance responsabilité civile
L’Accompagnatrice dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle pour couvrir les éventuels dommages causés à des tiers pendant l’activité.

6.2. Assurance individuelle du Client
Il est fortement conseillé au Client de souscrire une assurance personnelle couvrant les risques d’accidents, d’assistance en montagne et de rapatriement, ainsi qu’une assurance annulation pour protéger ses propres intérêts en cas d’imprévu.

7. Équipement et préparation

7.1. Équipement nécessaire
Les informations relatives à l’équipement nécessaire pour l’activité (vêtements adaptés, chaussures de randonnée, eau, etc.) seront communiquées lors de la confirmation de la réservation. Le Client est responsable de l’apport de l’équipement requis.

7.2. Conditions météorologiques
Les activités en montagne sont soumises aux conditions météorologiques. L’Accompagnatrice se réserve le droit d’annuler ou de modifier l’activité si les conditions sont jugées dangereuses pour la sécurité des participants.

8. Propriété intellectuelle

Le contenu du site internet, incluant mais ne se limitant pas aux textes, images, vidéos et logos, est protégé par des droits d’auteur. Toute reproduction, distribution ou utilisation de ce contenu sans autorisation préalable est interdite.

9. Données personnelles

9.1. Collecte et utilisation des données
Les informations personnelles collectées lors de la réservation (nom, adresse, email, etc.) sont nécessaires au bon traitement de la demande. Ces informations seront utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des réservations et de la communication avec le Client.

9.2. Protection des données
Les données personnelles du Client sont traitées conformément à la législation sur la protection des données en vigueur (notamment le Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD). Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant l’Accompagnatrice.

10. Litiges et juridiction compétente

10.1. Litiges
En cas de litige, les parties s’efforceront de résoudre amiablement le différend. À défaut de solution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.

10.2. Législation applicable
Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, seuls les tribunaux du ressort de Thonon-les-Bains seront compétents.

11. Divers

11.1. Modifications des CGV
L’Accompagnatrice se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Toute modification sera communiquée au Client avant toute nouvelle réservation.

11.2. Force majeure
En cas de force majeure (conditions climatiques extrêmes, accidents, etc.), l’Accompagnatrice pourra être amenée à annuler ou modifier l’activité sans que sa responsabilité ne soit engagée.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à la réservation d’une activité, vous pouvez contacter l’Accompagnatrice par :

Email : elodie.blandin7@gmail.com
Téléphone : 0616098093
Adresse : 50 ch des Lilas, 74500 Féternes