Politique de confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : 6 novembre 2024

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Elodie Blandin, accompagnatrice en montagne, collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site internet https://montagneetciel.fr/, ainsi que les services associés.

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter la confidentialité de ces informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation en vigueur.

1. Qui sommes-nous ?

Le site https://montagneetciel.fr/ est exploité par Elodie Blandin, accompagnatrice en montagne. Vous pouvez nous contacter pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles via :

  • Nom de l’entreprise : Elodie Blandin
  • Adresse : 50 ch des Lilas, 74500 Féternes
  • Email : elodie.blandin7@gmail.com
  • Numéro de téléphone : 0616098093

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons des données personnelles dans le cadre de la gestion de vos réservations, de l’inscription à nos services, et de l’amélioration de notre relation avec vous. Ces données incluent notamment :

  • Informations de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Informations relatives à la réservation : date, type d’activité (randonnée, raquettes, etc.), mode de paiement, historique des réservations.
  • Données de navigation : adresse IP, données de connexion, type de navigateur, pages visitées sur notre site.
  • Données de paiement : informations liées aux paiements (via les prestataires de paiement), mais nous ne stockons pas directement vos informations bancaires.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données personnelles dans les buts suivants :

  • Gestion des réservations : Nous utilisons vos informations pour traiter vos réservations, vous envoyer des confirmations, des informations pratiques, et gérer toute demande relative à nos activités.
  • Communication : Nous vous envoyons des informations liées à nos services, des offres, ou des modifications importantes (par exemple, annulations ou modifications d’activités).
  • Amélioration des services : Nous collectons des données pour comprendre l’utilisation de notre site, améliorer notre offre et personnaliser votre expérience.
  • Conformité légale : Nous pouvons être amenés à collecter certaines données afin de respecter nos obligations légales (par exemple, la facturation ou les exigences de sécurité en matière d’assurance).

4. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées exclusivement pour les besoins mentionnés ci-dessus. Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Toutefois, nous pouvons partager vos données avec des partenaires externes dans le cadre de la gestion des paiements, de la fourniture de services tiers (par exemple, un prestataire d’assurance ou d’hébergement), ou pour répondre à des obligations légales.

5. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération ou toute destruction. Cela inclut l’utilisation de protocoles sécurisés pour la transmission des informations sensibles (comme les paiements en ligne via une connexion HTTPS).

Cependant, bien que nous fassions tout notre possible pour sécuriser vos données, il n’existe aucun système de sécurité totalement infaillible sur Internet. En utilisant notre site, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables des failles de sécurité hors de notre contrôle.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la gestion de notre relation commerciale ou à la conformité avec nos obligations légales. En général :

  • Données liées à la réservation : Ces données sont conservées pendant 5 ans pour répondre à des obligations comptables et fiscales.
  • Données de contact et de marketing : Ces données seront conservées jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou que vous vous désinscriviez de notre newsletter.

7. Quels sont vos droits sur vos données ?

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Vous pouvez demander à tout moment à accéder à vos données personnelles que nous avons collectées.
  • Droit de rectification : Si vos données sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur correction.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions légales.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable du traitement.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing ou pour toute autre raison légitime.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [Votre email de contact].

8. Partage de données avec des tiers

Dans le cadre de la gestion de notre site et de nos services, nous pouvons partager certaines de vos données avec des prestataires de services tiers (comme des services de paiement, des services de messagerie, etc.). Ces prestataires ne sont autorisés à utiliser vos données que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et doivent respecter des obligations strictes de confidentialité.

Nous pouvons également divulguer vos données si la loi l’exige, par exemple en réponse à une demande d’une autorité publique ou en cas de litige.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de changement substantiel, nous mettrons à jour la date de la dernière mise à jour et nous vous informerons par email ou via une notification sur notre site.

10. Contact

Pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

  • Email : elodie.blandin7@gmail.com
  • Téléphone : 0616098093